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ISO 9001 – Sistemas de Gestión de la Calidad

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ISO 9001

¿Qué es ISO 9001?

El certificado ISO 9001 demuestra que su Sistema de Gestión de Calidad ha sido certificado de acuerdo con la norma de buenas prácticas y que cumple con la norma ISO 9001. La certificación es emitida por un organismo de certificación independiente, como DNV GL Business Assurance, y permite al cliente saber que puede confiar en que la empresa ha implementado los procesos internos necesarios para cumplir con los requisitos de la norma ISO 9001 de Gestión de la Calidad.

La norma ISO 9001, reconocida internacionalmente, puede aplicarse a cualquier sector industrial o de servicios. Ha sido creada por la Organización Internacional de Normalización (ISO), y su objetivo consiste en establecer requisitos internacionales para los Sistemas de Gestión de la Calidad.

En Septiembre del 2015 se publicó la nueva versión de la norma, ISO 9001:2015, que sustituye la versión anterior, ISO 9001:2008. Las empresas certificadas según la versión de la norma ISO 9001:2008, tienen de plazo hasta septiembre del 2018 para realizar la transición de su certificado a la versión ISO 9001:2015

Beneficios de ISO 9001

Esta norma se aplica a los procesos de una organización que tiene un impacto sobre la calidad y enfatiza la mejora continua y la satisfacción del cliente. La adopción de un sistema de gestión de la calidad le puede ayudar a mejorar su desempeño global y proporcionar una base sólida para las iniciativas de desarrollo sostenible. 

Los beneficios que puede aportarle una certificación ISO 9001 son:

  • capacidad de proporcionar productos y servicios que satisfagan las necesidades de los clientes y que cumplan con los requisitos legales;
  • aumentar la satisfacción del cliente;
  • abordar los riesgos y oportunidades;
  • demostrar la conformidad con los requisitos del sistema de gestión de la calidad.

Los requisitos de ISO 9001 más importantes son:

  • Contexto de la organización
  • Liderazgo
  • Planificación
  • Soporte
  • Operaciones
  • Evaluación del desempeño
  • Mejora

Los cambios más importantes introducidos en la nueva norma ISO 9001:2015 es la incorporación del concepto de "pensamiento basado en riesgos" en los Sistemas de Gestión de la Calidad y la incorporación de la Estructura de Alto Nivel que permitirá una integración más fácil con otros sistemas de gestión ISO.

¿Cuáles son los pasos a seguir?

Para obtener la certificación ISO 9001 es necesario implementar un Sistema de Gestión de Calidad efectivo que cumpla con los requisitos de la norma ISO 9001. El primer paso consiste en emprender el camino hacia la certificación.